TRIBUNGORONTALO.COM, Manado - Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (UID Suluttenggo) melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Manado Utara untuk membangun kedekatan yang lebih erat dengan pelanggan.

Melalui kegiatan bertajuk menyapa pelanggan, PLN tidak hanya menyampaikan apresiasi, tetapi juga turun langsung menemui masyarakat.

Pertemuan tersebut menjadi ruang bagi PLN untuk menerima masukan sekaligus memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan secara langsung.

Pada kesempatan itu, PLN ULP Manado Utara mengunjungi dua pelanggan dari kategori berbeda. Kunjungan pertama dilakukan ke PT Sulenco Liwas Bata yang merupakan pelanggan sektor industri dengan konsumsi daya listrik dalam jumlah besar.

Sementara itu, pelanggan rumah tangga yang dikunjungi adalah Bapak Rustam Katili, yang dinilai konsisten menunjukkan kepatuhan dalam membayar tagihan listrik sesuai waktu yang ditetapkan.

General Manager PLN UID Suluttenggo, Usman Bangun, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk kembali menegaskan orientasi utama perusahaan.

Menurutnya, berbagai pencapaian dalam transformasi maupun pelaksanaan operasional PLN pada akhirnya harus memberikan dampak terhadap peningkatan kepuasan pelanggan.

“Pelanggan adalah alasan utama PLN terus tumbuh dan berbenah. Baik sektor industri yang menggerakkan roda perekonomian wilayah, maupun pelanggan rumah tangga yang secara konsisten memenuhi kewajibannya, seluruhnya memiliki peran yang sangat vital bagi keberlanjutan ekosistem kelistrikan,” ujar Usman. 

Baca juga: HPN 2026, PLN UID Suluttenggo Perkuat Layanan Listrik untuk 2,38 Juta Pelanggan

“Melalui momen Harpelnas ini, kami ingin memastikan bahwa PLN tidak hanya hadir saat ada masalah teknis, tetapi hadir secara proaktif untuk mendengar, mengapresiasi, dan memberikan solusi terbaik bagi seluruh masyarakat,” lanjut Usman.

Di sisi lain, Manager PLN ULP Manado Utara, Yuga Marlindrah, mengatakan bahwa interaksi secara langsung dengan pelanggan di lapangan merupakan bentuk konkret upaya PLN untuk menciptakan hubungan kerja sama yang harmonis dan memberikan dukungan satu sama lain.

“Bagi kami, datang langsung kepada pelanggan adalah cara terbaik untuk memahami ekspektasi mereka secara menyeluruh. Kebutuhan pasokan energi untuk pengoperasian bisnis seperti di PT Sulenco Liwas Bata memerlukan keandalan optimal, sementara kepatuhan pelanggan seperti Bapak Rustam Katili patut mendapatkan apresiasi tinggi. Pelayanan kami tidak boleh berhenti pada administrasi semata, melainkan terus berkembang mengikuti harapan masyarakat,” ujar Yuga.

Apresiasi terhadap kegiatan tersebut turut datang dari jajaran manajemen PT Sulenco Liwas Bata.

Mereka menilai komunikasi secara langsung bersama PLN merupakan hal positif, terutama karena kestabilan dan keandalan pasokan listrik memiliki peran penting dalam menunjang kelancaran produksi serta operasional perusahaan.

Hal serupa dirasakan Bapak Rustam Katili yang menyambut baik kunjungan PLN.

Ia menilai perhatian yang diberikan perusahaan menjadi bentuk penghargaan yang berkesan sekaligus menunjukkan bahwa relasi antara PLN dan pelanggan tidak hanya berkaitan dengan layanan kelistrikan, tetapi juga dibangun melalui kepedulian dan komunikasi yang terjalin secara dua arah.

“Saya merasa senang dan berterima kasih atas perhatian PLN pada Hari Pelanggan Nasional ini. Bagi saya, membayar listrik tepat waktu adalah kewajiban. Apresiasi seperti ini membuat kami merasa benar-benar dihargai sebagai pelanggan,” ungkap Rustam.

Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN menegaskan komitmennya untuk senantiasa hadir memberikan pelayanan kelistrikan yang andal, cepat, dan responsif demi mendukung kemajuan ekonomi serta aktivitas kehidupan sehari-hari masyarakat.

Narahubung
Noven N. Koropit
Manager Komunikasi & TJSL
PLN UID Suluttenggo
Tlp 0816239962

Sekilas Tentang PLN
PT PLN (Persero) adalah BUMN kelistrikan yang terus berkomitmen dan berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. PLN mengusung agenda Transformasi 2.0 dengan visi menjadi Top 500 Global Company dan menjadi pilihan nomor 1 bagi pelanggan untuk Solusi Energi melalui upaya pertumbuhan usaha, implementasi digitalisasi secara end to end, menjalankan transisi energi untuk mendukung. (***/PLN)