TRIBUN-MEDAN.COM,- Sejumlah pengguna WhatsApp di Kota Medan sempat mengeluhkan masalah WA terblokir secara mendadak.

Hal ini membuat pengguna panik, lantaran mereka tak bisa mengirim atau menerima pesan.

Masalah ini muncul secara mendadak hingga membuat bingung para pengguna.

"Saya harus ganti nomor WA, karena keperluannya mendesak," kata Marsela, pengguna WA yang nomornya sempat terkena dampak sepekan kemarin.

Baca juga: Penyebab WhatsApp Error dan Down, Pengguna Tidak Bisa Kirim Pesan

Ia sempat berusaha memperbaiki masalah tersebut, tapi tetap tidak bisa.

Karena WA yang digunakan kerap digunakan untuk keperluan kerja, ia pun terpaksa menggantinya.

Senda disampaikan Utomo, warga Medan Johor.

Utomo sempat mengalami masalah ini sekira akhir Juli 2026 kemarin.

WhatsApp miliknya tiba-tiba saja terblokir.

Baca juga: Apa Guna Chat Audio di Grup WhatsApp, Yuk Simak Penjelasannya

"Kurang tahu juga apa masalahnya. Tapi setelah menunggu semalaman, WA saya bisa digunakan lagi," kata Utomo.

Menurut laporan sejumlah media, masalah ini muncul karena diduga sistem pada Meta bermasalah.

Kompas.com sempat mengulas informasi mengenai WA terblokir mendadak.

Dari laporan India Times, WhatsApp mengakui ada akun yang "mistakenly flagged" (salah ditandai).

"Kami selalu berusaha mengantisipasi pihak-pihak yang menyalahgunakan layanan kami, dan kami memblokir akun-akun yang bermasalah demi menjaga keamanan pengguna lain. Namun, terkadang kami membuat kekeliruan. Jika itu terjadi, kami akan memperbaikinya secepat mungkin agar pengguna dapat kembali berkomunikasi. Saat ini, kami telah mengambil tindakan untuk memulihkan akun-akun yang terdampak," tulis Meta, dikutip dari Kompas.com yang dilansir dari India Times. 

Baca juga: Cara Ganti Tema Chat WhatsApp Android Agar Tampak Keren

Saat terjadi bug ini, Meta mengatakan sedang menggulirkan perbaikan.

Cara Mengatasi Akun WhatsApp Terblokir

Akun WhatsApp yang tiba-tiba terblokir bisa membuat pengguna tidak dapat mengakses atau menggunakan sejumlah fitur WhatsApp.

Pemblokiran dapat terjadi karena penggunaan aplikasi WhatsApp tidak resmi, aktivitas scraping, atau dugaan pelanggaran ketentuan layanan.

Baca juga: Cara Mudah Melihat Chat WhatsApp yang Sudah Dihapus, Tidak Perlu Menginstal Aplikasi

Jika merasa akun diblokir karena kesalahan, pengguna dapat mengajukan peninjauan langsung melalui aplikasi WhatsApp.

Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:

1. Ajukan peninjauan melalui WhatsApp

Buka aplikasi WhatsApp dan masuk ke akun yang terkena pemblokiran.

Jika tersedia, pilih tombol Minta Peninjauan (Request a review) pada notifikasi pemblokiran.

Baca juga: Cara Menghapus Meta AI di WhatsApp dengan Mudah

Sampaikan alasan bahwa akun terkena blokir secara keliru, kemudian kirim permintaan tersebut. 

WhatsApp akan melakukan pemeriksaan terhadap akun dan memberikan hasilnya melalui aplikasi.

2. Tunggu hasil pemeriksaan WhatsApp

Setelah permintaan dikirim, pengguna perlu menunggu proses peninjauan dari WhatsApp.

WhatsApp menyebutkan bahwa setiap pengajuan banding hanya ditinjau untuk satu nomor telepon.

Baca juga: Daftar Smartphone Android yang Tak Bisa Lagi Pakai WhatsApp Mulai 1 Januari 2025

3. Jangan mengirim pengajuan berulang kali

Tidak perlu menghubungi WhatsApp berkali-kali selama proses pemeriksaan.

Mengirim permintaan berulang atau menggunakan akun WhatsApp milik orang lain tidak akan mempercepat proses peninjauan ataupun mengubah keputusan.

4. Jangan buru-buru menghapus aplikasi

Selama proses peninjauan berlangsung, sebaiknya jangan langsung menghapus WhatsApp atau melakukan berbagai percobaan login ulang yang tidak diperlukan.

Tunggu informasi resmi yang muncul di dalam aplikasi.

Baca juga: Daftar HP yang Bakal Diblokir WhatsApp 2025, Cek Apakah Kamu Menggunakannya

5. Gunakan aplikasi WhatsApp resmi

Jika sebelumnya menggunakan aplikasi WhatsApp modifikasi atau tidak resmi, segera beralih ke aplikasi resmi yang tersedia melalui toko aplikasi perangkat.

WhatsApp menyebut penggunaan aplikasi tidak resmi sebagai salah satu alasan akun dapat dikenai pemblokiran sementara.

6. Perbarui WhatsApp ke versi terbaru

Pastikan aplikasi WhatsApp yang digunakan sudah diperbarui ke versi terbaru.

Pembaruan dapat membawa perbaikan keamanan dan sistem yang diperlukan agar aplikasi dapat berjalan sebagaimana mestinya.

7. Jika tombol “Minta Peninjauan” tidak tersedia

Apabila pada akun tidak terdapat pilihan Minta Peninjauan, pemblokiran dapat berarti keputusan tersebut bersifat permanen dan tidak tersedia proses banding melalui fitur tersebut.

Karena itu, pengguna sebaiknya mengikuti informasi yang ditampilkan WhatsApp di dalam aplikasi dan tidak menggunakan jasa pihak ketiga yang menjanjikan dapat membuka blokir akun.

Kenapa akun WhatsApp bisa diblokir?

WhatsApp dapat mengambil tindakan terhadap akun yang diduga melanggar ketentuan layanan.

Salah satu penyebab yang disebut dalam Pusat Bantuan WhatsApp adalah penggunaan aplikasi tidak resmi serta aktivitas scraping, yaitu pengambilan data dalam jumlah besar secara otomatis atau dengan cara yang tidak diizinkan.

Jika pengguna merasa tidak melakukan pelanggaran tetapi akunnya tetap diblokir, langkah yang paling tepat adalah menggunakan fitur Minta Peninjauan yang tersedia di aplikasi.(tribun-medan.com)