POS-KUPANG, COM, JAKARTA  – Telkomsel terus memperkuat kinerja perusahaan sepanjang 2025 dengan
mengedepankan semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai landasan dalam menghadirkan layanan
digital yang semakin relevan dan bernilai bagi pelanggan.

Di tengah dinamika industri yang menantang, Telkomsel secara konsisten memimpin inisiatif industri digital dengan meningkatkan kualitas layanan melalui strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan, yang mulai menunjukkan dampak positif pada paruh kedua tahun 2025.

Hal ini tercermin dari peningkatan performansi Perusahaan yang semakin baik dengan pertumbuhan laba
bersih sebesar 14,7 % secara kuartalan (QoQ) dan EBITDA yang meningkat 5,4 % QoQ, menandakan
momentum pemulihan yang semakin kuat.

Excellence performance yang berkelanjutan ini dicapai dengan seiring penguatan peran Telkomsel sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan layanan broadband, pemanfaatan kapabilitas berbasis AI, serta integrasi ekosistem digital untuk mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.

Baca juga: Buka Akses, Nyalakan Harapan: Telkomsel Hadirkan Ekosistem Belajar Digital di 7 Sekolah Flores NTT

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho menyampaikan “Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi
Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan.

Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar
melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin
relevan bagi masyarakat Indonesia.”

Kinerja Berkualitas & Relevansi Layanan Digital

Sepanjang tahun 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih
Rp19,7 triliun, didukung oleh transformasi menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas.

Kontribusi layanan digital bisnis yang telah mencapai lebih dari 95?ri pendapatan mobile serta pertumbuhan traffic data sebesar 15 % secara tahunan menjadi indikator kuat relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.

Di sisi lain, strategi quality-led juga tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1
juta pelanggan, dengan ARPU yang meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun, mencerminkan
produktivitas yang semakin baik.

 

Telkomsel juga terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui pengembangan layanan konvergensi dengan penetrasi yang telah mencapai sekitar 59 % , serta
penambahan pelanggan fixed broadband yang terus mendorong total basis melampaui 10 juta
pelanggan, mempertegas peran Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang semakin
dibutuhkan.

Layanan Bernilai: Mendukung Aktivitas & Gaya Hidup Digital

Melayani dengan membuka peluang dan manfaat nyata bagi masyarakat, Telkomsel terus menghadirkan
layanan digital yang mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, serta memperkaya gaya hidup
digital sehari-hari. Mulai dari kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang semakin
terintegrasi dalam ekosistem layanan.

Dampak Sosial & Ekosistem Digital Inklusif

Pertumbuhan ekosistem digital diarahkan untuk menciptakan dampak yang inklusif dan berkelanjutan.

Telkomsel tidak hanya menghadirkan konektivitas, tetapi juga membuka peluang ekonomi dan sosial
yang nyata bagi masyarakat.

Kontribusi ini terlihat dari:

• Pemberdayaan UMKM yang mencatat peningkatan omzet rata-rata hingga 32 % melalui
  pemanfaatan layanan digital
• Dukungan terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital
• Pengembangan talenta digital melalui program seperti NextDev dan berbagai inisiatif edukasi
  digital
• Pemerataan akses digital hingga wilayah 3T melalui dukungan BTS USO

Upaya tersebut mencerminkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan manfaat yang lebih luas bagi
masyarakat dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.

Baca juga: Tiga Desa di Kecamatan Rindi Sumba Timur Kini Terlayani Jaringan 4G Telkomsel

Pengakuan Global Atas Inovasi & Kualitas Layanan 

Sebagai pembuktian atas kualitas layanan dan inovasi berkelanjutan, Telkomsel juga meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025, antara lain:

• Pengakuan global dari Ookla Speedtest Awards™ atas kualitas jaringan
•  Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi pemanfaatan teknologi jaringan
• Penghargaan internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer
  experience
• Berbagai penghargaan di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications
  Awards

Pengakuan ini memperkuat kepercayaan pelanggan sekaligus mencerminkan konsistensi Telkomsel
dalam menghadirkan layanan yang andal, relevan, dan bernilai nyata.

“Kami meyakini bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh
skala, tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta
keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem
digital nasional”, tambah Nugroho.

Penguatan Jaringan & Akses Digital Nasional

Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat, dengan lebih dari 293 ribu BTS on-air, memastikan kualitas layanan yang semakin optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat.

Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berkomitmen menghadirkan layanan
yang tidak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan pengalaman
terbaik bagi seluruh pelanggan.

Penguatan jaringan broadband terus memperluas akses konektivitas digital di berbagai wilayah
Indonesia, termasuk mendukung pemerataan akses di berbagai lapisan masyarakat.

Upaya ini sekaligus mempertegas bahwa Telkomsel terus memperkuat perannya dalam mendukung percepatan transformasi digital nasional, dengan menghadirkan layanan yang lebih andal, luas, dan konsisten.

Nugroho menambahkan “Karena itu, Telkomsel akan terus memperkuat perannya sebagai digital
ecosystem enabler melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta
pemanfaatan teknologi berbasis AI untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless,
relevan, dan bernilai.” (*)