TRIBUNCIREBON.COM-  satu kelebihan belanja online di Blibli adalah memiliki fitur retur jika barang yang diterima tidak sesuai pesanan.

Blibli menawarkan kebijakan pengembalian barang yang memungkinkan pelanggan bisa retur produk dengan mudah, baik karena ketidaksesuaian dengan deskripsi, alami kerusakan, atau alasan lain dalam jangka waktu tertentu setelah produk diterima.

Blibli akan memberikan solusi seperti penggantian produk atau pengembalian dana (refund) jika stok produk terkait tidak tersedia (kosong). Karena belanja online pengembalian mudah adalah salah satu keunggulan Blibli.com.

Berikut ini adalah beberapa poin penting terkait pengembalian barang di Blibli yang menarik untuk diketahui : 

1.       Alasan Pengembalian

Terdapat beberapa alasan spesifik yang menjadi dasar pengembalian produk di Blibli, yaitu :

a.       Produk Bermasalah 

-  Produk Rusak : Produk diterima dalam kondisi yang cacat, rusak, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya. 

-  Tidak Sesuai Pesanan : Barang yang diterima tidak sama dengan yang dipesan, baik dari segi jumlah, tipe, ataupun ukurannya. 

-  Tidak Lengkap : Barang yang diterima kurang kelengkapannya, seperti tidak disertai aksesoris atau manual book. 

- Terlambat Pengiriman

Dalam beberapa kasus, terdapat pelanggan yang mengembalikan produk yang dibelinya dengan alasan keterlambatan pengiriman yang melebihi batas waktu yang ditentukan. 

-   Perubahan Pikiran Pembeli

-  Salah Membeli : Pembeli salah memilih produk, baik dari ukuran maupun warna. 

- Tidak Sesuai Dengan Ekspektasi : Produk yang diterima tidak sesuai harapan pembeli, atau berbeda dengan deksripsi atau gambar di website.

-  Perubahan Pikiran : Pembeli berubah pikiran setelah membeli produk, misalnya karena perubahan selera atau menemukan barang lain yang lebih disukai. 

2.       Proses Pengembalian

Berikut ini adalah langkah – langkah detail pengembalian produk di Blibli :

a.       Ajukan Pengembalian

-  Buka aplikasi atau website Blibli, lalu masuk ke halaman detail pesanan yang ingin dikembalikan. 

-  Klik opsi “Ajukan Pengembalian” atau “Retur”. 

-  Pilih alasan pengembalian yang sesuai disertai dengan unggahan foto atau video produk jika diperlukan. 

-  Pilih metode pengembalian yang tersedia, apakah akan mengirimkan produk sendiri atau penjemputan oleh kurir. 

-  Pastikan produk yang akan dikembalikan dikemas rapi dan label pengembalian (jika ada) terpasang dengan benar. 

b.       Proses Verifikasi dan Solusi

-  Blibli atau penjual akan memverifikasi klaim retur dan produk yang dikembalikan. 

-  Jika produk tidak perlu dikembalikan, Blibli atau penjual akan memeriksa kendala pada produk dan memberikan solusi. 

-  Tetapi, jika perlu dikembalikan, ikuti instruksi selanjutnya untuk mengirimkan produk atau menunggu penjemputan. 

-  Blibli akan memberikan solusi baik itu penggantian produk, pengembalian dana (refund), atau voucher setelah menerima produk dan verifikasi. 

3.       Periode Pengembalian 

Batas waktu pengembalian produk di Blibli adalah 15 hari sejak produk diterima pembeli, dihitung mulai dari tanggal produk diterima hingga tanggal pengiriman kembali.

Untuk pengajuan retur produk dengan kendala rusak, tidak sesuai, terlambat pengiriman, atau tukar ukuran, Blibli akan memberikan solusi setelah produk tiba di Warehouse Retur Blibli. Karena itu, pastikan untuk mengajukan pengembalian produk dalam periode 15 hari tersebut. 

Jika menemukan kendala dan membutuhkan bantuan terkait proses pengajuan pengembalian barang, bisa menghubungi Customer Care Blibli. 

Dengan adanya kebijakan pengembalian barang ini, Blibli berusaha memberikan pengalaman belanja online yang aman dan nyaman bagi pelanggan. Mereka memiliki opsi untuk mengembalikan produk dengan mudah jika tidak sesuai harapan.